1. Begrippen

In deze voorwaarden verstaan wij onder:

• VoetbalTenueShop: de aanbieder van voetbalshirts, tenues, trainingspakken en accessoires.
   KvK: Capanoglu Services – 96820934 – SBI:47.91.9: Detailhandel via internet in een algemeen assortiment non-food (brede webshop).
• Klant: iedere persoon die een bestelling plaatst via onze webshop.
• Producten: alle artikelen die via de webshop worden aangeboden.
• Personalisatie: het toevoegen van naam, nummer of andere aanpassingen aan een product.
• Overeenkomst: de koopovereenkomst tussen klant en VoetbalTenueShop.

2. Geldigheid

• Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen en aankopen via onze webshop.
• Door een bestelling te plaatsen ga je automatisch akkoord met deze voorwaarden.
• Afwijkingen zijn alleen geldig indien schriftelijk bevestigd door ons.

3. Productinformatie & prijzen

• Alle prijzen zijn inclusief btw, tenzij anders aangegeven.
• Wij behouden ons het recht voor om prijzen aan te passen.
• Prijswijzigingen hebben geen invloed op reeds betaalde bestellingen.
• Kennelijke fouten (zoals verkeerde prijzen of informatie) mogen door ons worden gecorrigeerd.

4. Bestelproces

• Bestellen gebeurt via de webshop door het afronden van het checkoutproces.
• Na betaling ontvang je een bevestiging per e-mail.
• Bij personalisatie ben je zelf verantwoordelijk voor correcte invoer van gegevens.
• Wijzigingen of annuleringen zijn alleen mogelijk binnen 2 uur na bestelling via WhatsApp of e-mail.

5. Acties & verzending

• Bij aankoop van 3 shirts profiteer je van gratis verzending.
• Bestellingen vanaf €89,00 worden gratis verzonden.
• Acties zijn tijdelijk en kunnen niet gecombineerd worden, tenzij anders vermeld.

6. Betalen

Wij bieden de volgende veilige betaalmethoden aan:

• iDEAL
• Creditcard (Visa, Master en anderen)
• Apple Pay
• Google Pay

Bestellingen worden pas verwerkt nadat de betaling succesvol is ontvangen.

7. Levering & verzending

• De gemiddelde levertijd bedraagt 5 tot 10 werkdagen.
• Bestellingen worden verzonden via onze leveranciers naar een verzendpunt in Duitsland of via internationale verzending (o.a. 17Track).
• Zodra beschikbaar ontvang je een track & trace.
• Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen bij vervoerders of douane.

8. Retourneren & ruilen

• Retourneren kan binnen 14 dagen na ontvangst.
• Gepersonaliseerde producten kunnen niet geretourneerd worden.
• Artikelen moeten ongebruikt en in originele staat retour gestuurd worden.
• Retourkosten zijn voor rekening van de klant.
• Voor ruilen neem je eerst contact op met onze klantenservice.
• Na ontvangst verwerken wij retouren binnen 48 uur.

9. Aansprakelijkheid

• Wij zijn niet aansprakelijk voor schade door verkeerd gebruik van producten.
• Fouten in personalisatie zijn de verantwoordelijkheid van de klant.
• Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het aankoopbedrag van het product.

10. Kwaliteit & garantie

• Wij leveren producten die voldoen aan normale kwaliteitseisen voor sportkleding.
• Normale slijtage of verkeerd gebruik valt niet onder garantie.

11. Privacy

• Persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor bestellingen en klantenservice.
• Gegevens worden alleen gedeeld met betaal- en verzendpartners.
• Wij handelen volgens de AVG (privacywetgeving).

12. Overmacht

Bij overmacht (zoals logistieke problemen, vertragingen of externe factoren) kunnen wij:

• de levering uitstellen
• of de bestelling annuleren zonder schadevergoeding

13. Klantenservice & klachten

• Vragen of klachten? Neem contact op via e-mail, WhatsApp of Instagram.
• Wij reageren binnen 48 uur.
• We zoeken altijd naar een passende oplossing.

14. Toepasselijk recht

• Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
• Geschillen worden bij voorkeur in overleg opgelost.
• Indien nodig worden deze voorgelegd aan de bevoegde rechter.